Gestion des personnalités difficiles - Formation

LA GESTION DES PERSONNALITÉS DIFFICILES

Objectifs spécifiques

Distinguer une personne difficile d’une personne en difficulté :

• Activité : Distinction entre ces 2 types

• Les différents traits de personnalité

• Causes de la baisse de performance créée par un encadrement inadéquat Gérer un employé difficile :

• Deux grandes catégories de problèmes rencontrées : rendement et comportement

• Pourquoi faut-il agir?

• Activité : Grille de travail – évaluation de la performance et des comportements problèmes de l’employé difficile

Agir sur soi pour mieux gérer :

• Le vécu du gestionnaire

• Vidéo sur les perceptions

• Les pensées automatiques

• La conscience de soi / réaction rationnelle vs réaction émotionnelle

• Vidéo La gestion de la colère

Maitriser la méthode d’encadrement :

• La préparation du plan de redressement

• Activité : Élaborer les objectifs de redressement à partir d’une mise en situation

• L’intervention

• Le contenu de l’avis disciplinaire

• L’encadrement, étape par étape

• L’art de poser des questions

Méthodologie L’approche utilisée est dynamique et interactive. La formation est constituée d’un volet théorique et d’un volet pratique. Le volet pratique est composé d’exercices en sous-groupes et de réflexions en grand groupe, de mises en situation et de jeux de rôle.

Propriétés de l'événement

Date de l'événement 10-11-2017 8:30 am
Date de fin 11-06-2017 12:00 pm
Places Illimitée
Enregistrés 0
Prix individuel $45.00
Lieu
Centre multifonctionnel de Contrecœur
4865 Rue Legendre, Contrecoeur, QC J0L 1C0, Canada Contrecœur, Québec J0L 1C0 Canada
Centre multifonctionnel de Contrecœur
$45.00